{"id":1025748,"date":"2023-04-18T16:00:00","date_gmt":"2023-04-18T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/themeter.it\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-01-20T07:55:08","modified_gmt":"2025-01-20T07:55:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/themeter.assistenzawponline.net\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

[vc_row section_type=”fullwidth” padding_top_multiplier=”3x” padding_bottom_multiplier=”3x” rc_bg_type=”image” rc_bg_image=”1031190″ rc_bg_pattern_overlay=”yes” rc_bg_color_overlay=”primary-1″ rc_bg_opacity_overlay=”40″][vc_column text_align=”center” rc_bg_type=”image” grve_css=”{“desktop“:{“padding-top“:“80“,“padding-right“:“80“,“padding-bottom“:“80“,“padding-left“:“80“,“class“:“grve-wpb-1682282584366“}}”]

FAQ<\/span><\/h1>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
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\u00c1rea t\u00e9cnica<\/span><\/span><\/h3>[vc_tta_accordion title_tag=”h4″ active_section=”1″][vc_tta_section title=”1. \u00bfC\u00f3mo puedo actualizar mi dispositivo?”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Las actualizaciones de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil se notificar\u00e1n autom\u00e1ticamente y estar\u00e1n disponibles en AppStore y PlayStore, mientras que las actualizaciones del firmware del producto se notificar\u00e1n a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y estar\u00e1n disponibles a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n “The Meter – Doctor” en las plataformas online correspondientes.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2. \u00bfC\u00f3mo se comporta con las superficies acristaladas\/transparentes\/semitransparentes\/brillantes?” tab_id=”1681833947245-a0a6943a-09f8″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]The Meter, gracias a su sistema de doble detecci\u00f3n, capta la mayor\u00eda de las superficies. Las superficies transparentes o reflectantes son las m\u00e1s problem\u00e1ticas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3. \u00bfCu\u00e1l es el grado de precisi\u00f3n de la medici\u00f3n realizada?” tab_id=”1681834357713-83309e49-5d8f”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]CUBE PRO adquiere un punto cada 0,225 grados, para un total de 1600 puntos hasta una distancia de 60 metros.<\/p>\n

CUBE2 adquiere un punto cada 0,1125 grados, para un total de 3200 puntos hasta una distancia de 60 metros.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4. \u00bfQu\u00e9 tipo de file genera The Meter?” tab_id=”1681834385004-986f3215-395c”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]El file que se genera es un .DXF multilayer, con la adici\u00f3n de 3 niveles de simplificaci\u00f3n, compatible y editable por todos los programas de dise\u00f1o. Para descargar un ejemplo de encuesta .dxf, vaya a Asistencia – Documentaci\u00f3n – T\u00e9cnica – Ejemplos de encuestas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5. \u00bfQu\u00e9 alcance tiene el aparato?” tab_id=”1681834424106-b141b2b8-d96d”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Los dispositivos Ther Meter, en versiones Cube Pro y Cube 2, en modo autom\u00e1tico y utilizando el l\u00e1ser transparente, alcanzan un campo de acci\u00f3n m\u00e1ximo de 60 metros, que se duplica al colocar el dispositivo en el centro de la habitaci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”6. \u00bfSe pueden realizar encuestas externas?” tab_id=”1681834451234-75cc4a9e-0957″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]The Meter es apropiado para realizar mediciones tanto en interiores como en exteriores.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”7. \u00bfDeben estar vac\u00edas las habitaciones?” tab_id=”1681834479247-0d24e13a-84a7″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]No, en presencia de obst\u00e1culos, en funcionamiento autom\u00e1tico, basta con colocar el aparato en la posici\u00f3n siguiente para que detecte los puntos que han quedado ocultos.<\/p>\n

En modo manual, se pueden capturar puntos de inter\u00e9s individuales, evitando los obst\u00e1culos.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”8. \u00bfPuede funcionar tambi\u00e9n en vertical?” tab_id=”1681834508473-114f993d-1765″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Por supuesto. Gracias al tornillo para tr\u00edpode, la burbuja lateral y el aceler\u00f3metro para alineaci\u00f3n, el aparato The Meter puede colocarse en posici\u00f3n vertical para medir la secci\u00f3n.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”9. \u00bfC\u00f3mo se guardan las lecturas?” tab_id=”1681834542402-37c7a12b-f1be”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Las encuestas se guardan en la aplicaci\u00f3n, en el men\u00fa Proyectos, utilizando el espacio disponible en tu smarthphone o tablet.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”10. \u00bfPueden los dispositivos The Meter conectar varias habitaciones?” tab_id=”1681834569710-9404c3a6-df54″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Gracias a la funci\u00f3n multiesc\u00e1ner, The Meter conecta varias habitaciones. Vea el v\u00eddeo en YouTube o descargue nuestras gu\u00edas[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”11. \u00bfEs posible personalizar el relieve insertando iconos?” tab_id=”1686156243366-ef6be2eb-ee60″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Por supuesto. En el modo autom\u00e1tico puede insertar marcadores en el plano y cualquier comentario, que se insertar\u00e1n en el file .dxf en un nivel llamado ‘Marcador’. Elija la que mejor se adapte a sus necesidades.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”12. \u00bfEs posible crear documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica para la encuesta?” tab_id=”1690546448355-89541942-7b9a”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]\u00a1S\u00ed! Una vez realizada la encuesta en modo autom\u00e1tico, es posible crear documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica para respaldar el trabajo. Elija los puntos del relieve que desea enriquecer con im\u00e1genes y tome fotos (a trav\u00e9s de la secci\u00f3n Marcador) . Elija el modo de exportaci\u00f3n de la encuesta.
\n1. Cl\u00e1sico: las encuestas se exportar\u00e1n en formato cl\u00e1sico DXF
\n2. Cl\u00e1sico + Im\u00e1genes: tanto las encuestas en formato DXF como las im\u00e1genes tomadas se exportar\u00e1n en un \u00fanico archivo zip.
\n3. NextGen: las encuestas en formato DXF con im\u00e1genes tomadas en su interior se exportar\u00e1n en un \u00fanico archivo zip[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”13. \u00bfC\u00d3MO ES QUE NO VEO LA DOCUMENTACI\u00d3N FOTOGR\u00c1FICA EN LA ENCUESTA NEXTGEN?” tab_id=”1690900203604-4b4b714f-5883″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]El rendimiento depende del programa CAD utilizado y de la versi\u00f3n. En el caso de que su CAD no soporte im\u00e1genes dentro del .dxf, puede exportar el archivo en el modo ‘Cl\u00e1sico + Im\u00e1genes’ que hemos desarrollado para darle la posibilidad de tener las im\u00e1genes dentro del archivo zip con un nombre de referencia indicando la posici\u00f3n dentro del .dxf.
\n[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]

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\u00c1rea administrativa<\/span><\/span><\/h3>[vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”1. Somos una empresa asociada, \u00bfpodemos adquirir un producto que pueda ser utilizado por varios usuarios?”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]\u00a1Por supuesto! Cada usuario podr\u00e1 descargar y acceder a su propia App con sus lecturas y utilizando un \u00fanico dispositivo The Meter compartido con la empresa.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2. \u00bfCu\u00e1l es la duraci\u00f3n de la garant\u00eda?” tab_id=”1681834040336-1314b6db-d42c”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Para los usuarios privados, la garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n tiene una duraci\u00f3n prevista de 2 a\u00f1os, mientras que para las empresas es de 12 meses.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3. \u00bfCon qu\u00e9 rapidez se tramitan los pedidos?” tab_id=”1686156382981-86aebc2b-5609″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Los productos The Meter est\u00e1n en stock. Las \u00f3rdenes de compra se procesan en un plazo de 1\/2 d\u00edas laborables tras el abono\/recepci\u00f3n del pago.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago se aceptan?” tab_id=”1686156429768-ae65187c-8f19″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]El pago puede realizarse mediante PayPal, tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia bancaria.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5. Si necesito asistencia t\u00e9cnica con mi aparato The Meter, \u00bfc\u00f3mo puedo proceder?” tab_id=”1686156462374-d95c2239-a8ba”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Env\u00edenos una solicitud a trav\u00e9s de The Meter Doctor App o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web en la secci\u00f3n de Soporte.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column]
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Zona comercial<\/span><\/span><\/h3>[vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”1. \u00bfExiste alg\u00fan descuento por compras superiores a una unidad?”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]\u00a1S\u00ed! P\u00f3ngase en contacto con nosotros y le presentaremos nuestras ofertas.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2. \u00bfEs posible comprar con financiaci\u00f3n?” tab_id=”1681834877556-5ac2dc6a-3bff”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Por supuesto: confiamos en el sistema de pago a plazos que ofrece PayPal (el total del pedido no debe superar el l\u00edmite m\u00e1ximo del proveedor de 2000 euros, IVA incluido) para cualquier persona que disponga de una cuenta PayPal.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3. \u00bfPuedo probar el producto antes de comprarlo?” tab_id=”1681834968610-65d81a86-b4b6″][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]Es posible probar los productos de The Meter en la sede de G\u00e9nova o en una sala de exposiciones de Mil\u00e1n. M\u00e1s informaci\u00f3n en la secci\u00f3n “Qui\u00e9nes somos. As\u00ed como en salones y eventos en los que participamos. S\u00edganos en las plataformas socials para estar siempre al d\u00eda[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4. \u00bfEs posible comprar el producto desde fuera de Italia?” tab_id=”1681834999640-258eea65-dbdb”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]<\/p>\n
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S\u00ed: es posible comprar productos de The Meter en todo el mundo. El precio, el tiempo de env\u00edo y los costes de aduana pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5. \u00bfExiste una suscripci\u00f3n mensual para utilizar The Meter App?” tab_id=”1686156607767-e5718bad-516d”][vc_column_text el_class=”faq-risp-color”]No, la App y sus actualizaciones se pueden descargar gratuitamente desde Apple Store o Google Play. No hay necesidad de suscripciones cada mes.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column]

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